Syarat & Ketentuan

TERMIN PEMBAYARAN

• Pembayaran uang muka/DP sebesar Rp 5.000.000.
• Pembayaran kedua pada H-60 sebelum tanggal keberangkatan sebesar 50% dari harga paket.
• Pelunasan maksimal pada H-40 sebelum tanggal keberangkatan.

SYARAT PENDAFTARAN UMROH

• Mengirimkan scan KTP/PASPOR kepada admin Taiba Medina.
• Membayar uang DP sebesar Rp 5.000.000/pax atau sesuai Program.
• Setelah melakukan pembayaran harap mengirimkan bukti transfer ke admin Taiba Medina.
• Pelunasan pembayaran maksimal H-40 setelah pembayaran DP.

DOKUMEN YANG DIPERLUKAN

Dokumen yg dikirimkan secara digital dengan kualitas mesin scan.

• Scan KTP, kartu keluarga (JPG).
• Scan Paspor halaman depan (JPG).
• Scan Paspor (Jika ada endorsmen, penambahan nama jika 1 suku kata) (JPG).
• Pas Photo background putih (JPG).

PENALTI PEMBATALAN UMROH

Peserta yang hendak mengajukan pembatalan dengan alasan apapun wajib menyampaikan permohonannya secara tertulis kepada admin Taiba Medina. Pembatalan oleh pihak peserta dikenakan PENALTI PEMBATALAN TOUR sebagai berikut:

• Biaya DP tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
• 60–40 hari sebelum tanggal keberangkatan: penalti 50% dari total biaya umroh.
• Kurang dari 40 hari dari tanggal keberangkatan: uang yang sudah dibayarkan hangus.

RESCHEDULE

Berikut mengenai aturan reschedule:

• Maksimal sebelum 60 hari dari tanggal keberangkatan.
• Jika reschedule diajukan 60-40 hari sebelum tanggal keberangkatan, maka jamaah harus mencari pengganti.
• Jika reschedule diajukan kurang dari 40 hari sebelum tanggal keberangkatan, maka uang yang sudah dibayarkan hangus.

SYARAT & KETENTUAN UMROH

1. PENDAFTARAN: Peserta dengan mengisi Form Pendaftaran, Pembayaran DP (Down Payment) dan menyerahkan Foto Paspor kepada travel.
2. HARGA: Harga yang kami berikan untuk minimum 30 pax, jika kurang dari total tersebut kami akan melakukan perhitungan / Penyesuaian Jadwal Kembali.
3. AIRLINES FORCE MAJEURE: Seperti pembatalan / keterlambatan / perubahan peraturan bagasi / hambatan lain penerbangan yg disebabkan oleh pihak maskapai ataupun hal lain, hambatan transportasi lokal, kerusuhan & lain sebagainya, maka pihak travel agent tidak dapat dituntut & segala kerugian yg disebabkan hal tersebut jika ada maka menjadi tanggungan peserta tour. Travel agent akan semampunya membantu komunikasi ke pihak terkait.
4. PERUBAHAN KURS: Kurs maksimal 1 SAR = 4.500 IDR pada H-10 hari, jika lebih maka akan ada penyesuaian harga.
5. USIA DIATAS 60 TAHUN: Peserta Tour yang berusia diatas 60 tahun atau memiliki keterbatasan fungsi anggota tubuh / indera / keterbatasan secara mental, wajib didampingi oleh anggota keluarga atau saudara atau teman yang akan bertanggung jawab selama perjalanan.
6. IMIGRASI & KEBIJAKAN PEMERINTAH: Imigrasi negara yang dikunjungi memiliki hak untuk menerima dan menolak tamu untuk berkunjung. Apabila ditolak, pihak travel agent tidak bertanggung jawab akan hal ini, demikian juga dengan perubahan kebijakan pemerintah.
7. FORCE MAJEURE: Dalam keadaan Force Majeure / terpaksa / tidak teratasi karena bencana alam, kerusuhan, suasana mencekam dan lain-lain, rencana perjalanan dapat dirubah baik susunan maupun jadwalnya tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, hal ini demi kepentingan dan keamanan seluruh rombongan tour. Dalam hal ini travel agent tidak bertanggung jawab dalam pengembalian biaya atau uang atas service yang sudah dibayarkan yang tidak digunakan, termasuk dan tidak terbatas pada biaya tambahan.
8. TAIBA MEDINA TOUR & TRAVEL tidak bertanggung jawab atas biaya – biaya tambahan maupun pengembalian uang dari biaya – biaya tour yang tidak digunakan jika peserta tersebut mengalami deportasi atau penolakan dan wewenang Imigrasi dengan alasan apapun, termasuk yang disebabkan oleh dokumen perjalanan yang tidak memenuhi syarat, karantina, peraturan-peraturan keimigrasian, hukum-hukum atau kebutuhan-kebutuhan yang dapat menyebabkan gangguan/perusakan terhadap manusia dan benda-benda.
9. ITINERARY: Jadwal dan Itinerary dapat berubah sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada customer dan tergantung pada kebijakan pihak airlines, hotel dan partner agen di luar negeri. Segala kerugian yang terjadi baik materil atau immateril terhadap customer tidak dapat dibebankan kepada pihak TAIBA MEDINA TOUR & TRAVEL.
10. PERMINTAAN KHUSUS: Permintaan khusus seperti menu makanan (vegetarian, Diet), kamar yang bersebelahan/saling berhubungan, kursi tempat duduk di pesawat, dll. Silahkan memberitahukan ke pihak kami pada saat pemesanan tour (reservasi). TAIBA MEDINA TOUR & TRAVEL tidak menjamin ketersediaan permintaan tersebut, karena permintaan khusus tersebut membutuhkan konfirmasi / ketersediaannya sesuai dari pihak ke-3 hotel/penerbangan/restoran dan lainya.
11. KAMAR HOTEL: Bagi peserta yang memesan tipe kamar tidak sesuai dengan jumlah jamaahnya, dan jika tidak mendapatkan teman berbagi kamar maka akan ada penyesuaian harga/biaya di akhir waktu sebelum keberangkatan.
12. VISA: Proses pengurusan dan perolehan persetujuan visa sepenuhnya tergantung kepada ketentuan dan keputusan dari Kedutaan/Konsulat negara yang bersangkutan. Waktu, ketentuan dan syarat-syarat yang diminta oleh kedutaan/konsulat dapat berubah sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. TAIBA MEDINA TOUR & TRAVEL tidak bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat oleh Kedutaan jika terjadi penolakan.
13. KURSI PESAWAT: seperti baris terdepan / kursi pintu darurat dapat dimintakan dengan penambahan biaya. TAIBA MEDINA TOUR & TRAVEL tidak dapat sepenuhnya memenuhi permintaan kursi pesawat tertentu kecuali dengan penambahan biaya.
14. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak bisa dituntut atas:
    • Kecelakaan, kehilangan, keterlambatan bagasi oleh pihak maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya.
    • Bila ada pelayanan dalam paket yang tidak digunakan oleh para peserta dikarenakan berhalangan atau sakit, para peserta tidak berhak menuntut uang pemotongan atas service yang tidak dipakai atau menggantikannya dengan orang lain.
    • Kerugian waktu, perubahan acara perjalanan atau tambahan biaya karena kegagalan, gangguan dan keterlambatan pesawat udara / kereta api / alat angkutan lainnya sehingga tidak dapat berangkat/tiba ditempat tujuan pada hari / waktu yang ditentukan.
    • Penghentian atau perubahan dalam perjalanan transit pesawat udara.
    • Kehilangan Barang Pribadi, koper, titipan barang di airport, hotel dan tindakan kriminal yang menimpa peserta tour selama perjalanan.
    • Deportasi atau penolakan dari imigrasi negara setempat dengan alasan apapun.
    • Dan sebab-sebab lain diluar dari kemampuan kami.
15. TASREH adalah surat izin masuk Raudhah yang dikeluarkan oleh Muasasah Arab Saudi dengan kewenangan penuh dan tergantung ketersediaan slot/jadwal, Taiba Medina Tour & Travel tidak dapat memberikan jaminan penuh terkait Tasreh tersebut namun kami selaku penyelenggara akan memaksimalkan ikhtiar agar Jamaah bisa mendapatkan Tasreh tersebut atau Jamaah dapat mencoba mandiri dengan mendaftar pada Aplikasi Nusuk yang diizinkan untuk digunakan satu tahun satu kali.
16. AIR ZAMZAM: Jamaah mendapatkan jatah air Zamzam ketika kepulangan sebanyak 5 Liter per orang dengan catatan diizinkan oleh Maskapai terkait, keadaan Box/Packaging Air Zamzam dan kehilangan setibanya di Indonesia bukan menjadi tanggung Jawab Taiba Medina Tour & Travel.
17. FINAL CONFIRMATION & Hal-hal yang harus diperhatikan, akan diberikan maksimal 7 hari sebelum keberangkatan.
18. TAIBA MEDINA TOUR & TRAVEL BERHAK:
    • Membatalkan atau menunda keberangkatan tour yang telah dijadwalkan, apabila jumlah peserta kurang dari jumlah minimum peserta sesuai paket masing-masing.
    • Merubah (memutar) rute & acara perjalanan sesuai dengan kondisi & konfirmasi dari maskapai penerbangan atau berdasarkan kondisi hotel di masing-masing kota / negara.
    • Meminta peserta tour untuk keluar dari rombongan apabila peserta tour yang bersangkutan mencoba membuat kerusuhan, mengacaukan acara tour, dan memberikan informasi yang tidak benar mengenai acara tour,dll.